1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:

الشركة: بيت ريف جرش.

الموقع: أي موقع إلكتروني أو منصة رقمية أو تطبيق مملوك أو مُدار من قبل الشركة.

المستخدم: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو استخدام خدماته.

الخدمات: جميع الخدمات أو المنتجات أو المحتوى الذي يتم تقديمه عبر الموقع، في مختلف القطاعات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التجارة الإلكترونية، المنتجات الغذائية، والأعشاب.

2. قبول الشروط

باستخدام الموقع، يقر المستخدم بأنه: قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها، وافق على الالتزام بجميع البنود الواردة فيها، ويلتزم بأي سياسات إضافية يتم نشرها على الموقع.

3. استخدام الموقع

• استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط.
• عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيله.
• عدم نشر أو إرسال أي محتوى مخالف للقوانين أو الآداب العامة.
• عدم استخدام الموقع بطريقة قد تؤثر سلباً على أداء الموقع أو تجربة المستخدمين.

4. الحسابات والتسجيل

• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.
• يحق للشركة تعليق أو إلغاء أي حساب في حال مخالفة هذه الشروط.

5. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، والشعارات، هي ملك لـ “بيت ريف جرش”. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أي محتوى دون الحصول على إذن خطي مسبق.

6. المنتجات والخدمات

تحتفظ الشركة بحق تعديل أو إيقاف أي خدمة أو منتج في أي وقت دون إشعار مسبق. الأسعار والمواصفات قابلة للتغيير حسب التحديثات.

7. الروابط الخارجية

لا تتحمل الشركة مسؤولية محتوى أو سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية التي قد تظهر روابطها في موقعنا.

8. إخلاء المسؤولية

يتم تقديم الموقع والخدمات “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار ناتجة عن استخدام الموقع.

9. الخصوصية

يخضع استخدام البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع، والتي تُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

10. التعديلات على الشروط

يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

11. القانون المطبق والاختصاص

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون المحاكم المختصة فيها هي الجهة المخولة بالنظر في أي نزاعات.

12. معلومات التواصل

البريد الإلكتروني: suad.alkhateeb20@gmail.com

رقم الهاتف: 0787548445

1. نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات التي يتم شراؤها من خلال موقعنا، ما لم يتم استثناؤها صراحةً.

2. شروط الاسترجاع

تنبيه هام: حرصاً على الصحة العامة، لا يُسمح باستبدال أو استرجاع الأعشاب والمنتجات الغذائية بمجرد استلامها بحالة سليمة.

يمكن طلب الاسترجاع في الحالات التالية فقط:

• وصول المنتج تالفاً أو به عيب مصنعي واضح عند الاستلام.
• استلام منتج مختلف عن الطلب (خطأ في التجهيز).
• يجب تقديم الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
• إرجاع المنتج في عبوته الأصلية ولم يتم فتحه أو استخدامه.

3. شروط الاستبدال

يمكن استبدال المنتج في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب، ويشترط تقديم الطلب خلال 24 ساعة وتوفر المنتج البديل في المخزون.

4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات الغذائية والأعشاب (لدواعي صحية).
• المنتجات التي تم فتح غلافها أو استخدامها.

5. آلية طلب الاسترجاع أو الاستبدال

التواصل عبر البريد الإلكتروني: suad.alkhateeb20@gmail.com أو الواتساب: 0787548445.

تزويدنا برقم الطلب، اسم العميل، سبب الاسترجاع، وصور للمنتج. سيتم الرد خلال 3 أيام عمل.

6. الشحن وتكاليف الاسترجاع

تتحمل الشركة تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا. في حال الإلغاء بعد خروج الطلب للتوصيل، يتحمل العميل رسوم التوصيل فقط.

7. آلية استرداد المبلغ

يتم الاسترداد عبر أورانج موني (Orange Money) أو حسب الاتفاق خلال 3 أيام عمل بعد فحص المنتج.

8. إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلب مجاناً قبل الشحن. بعد الشحن، يلتزم العميل بدفع رسوم التوصيل.